-بدء الإرجاع والاستبدال: يجب عليك بدء الإرجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من استلام طلبك. يجب ألا تكون علامة العلامة التجارية مكسورة ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة.
- خلال 24 ساعة من استلام المنتج يرجى إبلاغنا في حالة وجود مشكلة أو في حالة وصوله تالفًا.
يجب أن يتم شحن جميع المرتجعات مرة أخرى عبر مصطلحات التجارة الدولية DDP.
- لا يجوز استرداد الأموال أو استبدال العناصر المستعملة أو التالفة: لن نقوم بإصدار المبالغ المستردة أو استبدال المنتج المرتجع بعلامة مكسورة وفي حالة مستعملة أو تالفة من قبل العميل. المنتجات المصنوعة حسب الطلب والفريدة من نوعها غير قابلة للإرجاع.
-رسوم الشحن والمناولة: رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد، والعميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. يجب إعادة شحن جميع المرتجعات عبر شركة التوصيل. إذا كنت تقوم بإرجاع منتج بسبب تغيير رأيك، فسنقوم بخصم رسوم الشحن من إجمالي المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن المجاني. إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
- رسوم الإرجاع لـ SMSA و Aramex هي 29 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة
- رسوم الإرجاع لـ RedBox هي 15 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة
- رسوم استبدال المنتج هي 54 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة لـ SMSA و Aramex
- رسوم استبدال المنتج هي 34 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة لـ Red Box
تواصل معنا عبر WhatsApp للإرجاع والاستبد
-عملية استرداد الأموال: إذا كان يحق لك استرداد أموالك، فسيتم ردها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
-ضمان سلاسل المسبحة/التسبيح: لا يشمل الضمان سلاسل المسبحة/التسبيح؛ يرجى التعامل معهم بلطف. لا يتم تغطية الفواصل الناجمة عن سوء المعاملة. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشاكل أثناء الاستلام، فيمكننا استبدالها/إصلاحها مجانًا.
- الاختلافات الحرفية: قد يقوم الحرفيون بإجراء تغييرات طفيفة على التصميمات من أجل المتانة والقوة لأنها أعمال فنية مصنوعة يدويًا. قد يكون للأحجار تسامح بنسبة 10% مع منتجات المجوهرات المصنوعة يدويًا. نحن لا نقدم ضمانات لتنوع الألوان (أفتح/أغمق، وما إلى ذلك) أو أنماط الحجر، لأننا نستخدم أحجار كريمة حقيقية وأصلية. بالنسبة لمنتجات التسبيح، قد تختلف تصميمات الشرابة أو الأجزاء الفضية الصغيرة.
- الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء الطلب بعد تقديمه خلال 6 ساعات، وإذا تم تسليم الطلب إلى شركة النقل، فسيتم تحميل العميل نفقات شركة النقل
- المنتج التالف: إذا استلمت منتجًا تالفًا، يحق لك رفضه والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب في مثل هذه الحالات، افتح ملفًا معنا خلال 24 ساعة بعد التسليم. إذا قررنا أن المنتج قد تعرض للتلف قبل أو أثناء نقل البريد السريع، فسوف نقوم باستبدال المنتج وإعادة إرساله خلال 7 أيام عمل.
- قبول الشروط: من خلال التسوق من Namatonline، فإنك تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
